Formulaires de demandes en ligne

Les formulaires en ligne sont disponibles sur cette page. Lorsque vous remplissez un formulaire, veillez à renseigner tous les champs obligatoires et fournir tous les détails qui vous semblent importants afin de permettre une résolution plus rapide et efficace. Une fois le formulaire envoyé, le service compétent recevra votre demande et vous contactera dès que possible. Veuillez noter que les demandes ne peuvent pas encore toutes être effectuées par le biais du formulaire en ligne.

Votre département de service client local vous répondra sous 2 jours ouvrés.

• Demander une facture pour une commande antérieure
• Demander l’annulation d’une commande
• Demander le retour d’un article n’ayant pas été ouvert
• Signaler un problème avec le Scanner

Demander une facture pour une commande antérieure

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour demander des factures pour des commandes antérieures spécifiques. Utilisez cette option si vous recherchez une commande ancienne, ou si vous ne trouvez pas le fichier PDF que notre système vous a envoyé automatiquement.

Veuillez consulter notre page Foire aux questions pour plus d’informations.

Cliquez ici pour remplir notre formulaire.

Demander l’annulation d’une commande

Suivez le lien ci-dessous pour demander l’annulation d’une commande. Utilisez cette option si vous ne souhaitez pas recevoir votre commande. Notez que nous sommes uniquement en mesure d’annuler les commandes à un stade précoce. Nous ne pouvons pas toujours garantir la réussite d’une annulation.

Veuillez consulter notre page Foire aux questions pour plus d’informations.

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Demander le retour d’un article n’ayant pas été ouvert

Veuillez suivre le lien ci-dessous pour démarrer le processus de retour pour vos produits (non ouverts) que vous ne souhaitez plus utiliser ou revendre. Veuillez vérifier notre politique de retours avant de soumettre le formulaire afin de vous assurer que votre commande est encore remboursable. Nous pouvons uniquement rembourser les articles dont l’état permet de les revendre, une fois votre retour confirmé par notre entrepôt. Merci de ne pas renvoyer de produits avant d’avoir reçu la confirmation d’un représentant de notre service client.

Veuillez consulter notre page Foire aux questions pour plus d’informations.

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Signaler un problème avec le Scanner

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous si vous rencontrez des problèmes avec le Scanner ou l’application S3, et si vous souhaitez les signaler et demander un remplacement. Vous pouvez également utiliser ce formulaire si vous souhaitez renvoyer votre Scanner ou annuler votre location.

Veuillez consulter notre page Foire aux questions pour plus d’informations.

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