慧眼看人心
在Nu Skin 的事業平台中，想與團隊一起做出成績，對人一定要夠「心水清」，姚瑛(Janet)的成功絕對能印證這點。她仔細掌握日本人的心理，消除與他們共事的障礙，順利開拓東洋市場；她亦學會觀察夥伴的心態，懂得培訓適當的人選，重新壯大了自己的團隊。這些經驗都說明，了解人是打穩事業基礎的不二法門。
20年前，一位居於溫哥華的朋友向Janet介紹了 Nu Skin這個品牌，Janet是個充滿研究精神的人，她細閱朋友提供的資料後，便很有興趣探討何謂創業。經過反覆研究，Janet發現 Nu Skin事業實在有很多優勢：「Nu Skin的銷售獎勵計劃理想，而且，其優質產品的確能讓用家受惠，符合每個人希望健康年輕的需要，一定有商機；加上直銷平台遍及多個國家，可以發展國際事業，只要能建立龐大的國際網絡，就有機會享受財富彈性。不過最吸引我的，還是 Nu Skin對人的重視，要了解客戶，了解夥伴，才能取得成功，從中可以培養自己成為出色的領導者。關於這點，我觀察到 Nu Skin吸納了很多高質素的專業人士，亦孕育了不少德才兼備的領袖，顯示其企業文化能提升人的全面發展。我特別欣賞 Nu Skin提倡『善的力量』，重視社會道德，在這個平台，大家要學做事、學做人，而非純粹放眼於金錢和利益。」
東洋營商 不亢不卑
於是，Janet立刻辭掉原來的工作，加入Nu Skin 。原居於多倫多的她，覺得亞洲是一個發展的好地方，早期致力開發多個亞洲市場。她說當時Nu Skin去到哪裡，自己便做到哪裡。而日本市場的開發經驗便很值得分享：「我本身熱愛高爾夫球，有次練習時認識了一位在港經商的日本人，便向他介紹了 Nu Skin這個品牌，我透過他再認識了數名旅港日本商人。與他們建立了聯繫，我便有了發展日本市場的嚮導，信心和把握大增。1993年，我聯同他們到日本拓展事業，親赴當地11個月培訓團隊，走遍新幹線上每個城市，開始建立網絡。」20年前的日本社會，恐怕比現在更排外和男性主導，華人女性要立足談何容易，不諳日語的Janet能夠成功，全憑一份對別人的尊重：「與當地人初次接觸，一定要表現謙卑，如果一開始談話就說英語，會讓他們有距離感。雖然我與當地人溝通主要靠翻譯，但也會學習用簡單的日文打招呼和介紹自己，讓對方感受到尊重。嘗試融入對方的文化是最重要的。記得初時我的下線是全男班，我便經常向夥伴請教如何與日本男士打交道，學懂欣賞他們的能力，凡事要先徵求他們意見，請他們同意跟隨我學習創業；我亦向夥伴強調，每個人都有能力成為領袖，他們的成就絕對可以超越我。當然我也要表現出自己的才能，不然難以讓別人信服，要做到不卑不亢。」Janet很感激日本的夥伴提供翻譯上的支援，同時讓她了解當地人的心態，掌握在日本發展事業的要訣。
知人善任 培育領袖
問到Janet在創業路上遇過甚麼挑戰，她表示在建立團隊方面，也曾面對一些難題，自己要改變固有的思維模式。加入 Nu Skin 初期，她還沿用着一般企業的培訓模式，例如透過製作和講解投影片做培訓，以為別人聽了便會照做，幸好她很快就有所覺悟：「其實這種沈悶的方法難以讓別人吸收內容，最實際的方法就是以身作則，別人看見您怎樣做，很自然會跟着做。」維持團隊的士氣亦大有學問，Janet憶述曾有一段時間業績下跌，很多夥伴離開，讓她有很大反思：我肯定這門業務並沒有變質，那麼業績的優劣，全在於經營者的思維。我終於明白到每個人的想法和心態不同，以同樣的方式挽留或培訓所有夥伴是不可行的。我學懂要以他人的實際行動判斷其熱誠，創業不是投機，起碼需要兩、三年才能建立起來，需要相當的投入度和堅持，所以我集中培訓一些明白這概念、又肯投放時間在創業的新人。我通常用3個月陪他們實踐，然後放手讓他們自己做，希望他們能夠獨當一面，建立領導才能，這樣才有利團隊繼續壯大和發展。」
調準思維 事半功倍
Janet表示自己很有與趣訓練領袖，她要求新人學會了解別人的需要，清楚創業的本質，並有改變思維的準備：「很多人只會表達自己的看法，而不懂理解別人的想法，但 Nu Skin 是以人為本的事業，懂得了解人是成功的基礎。正因為我們要面對人，所以要有心理準備面對被拒絕或否定，要投放時間讓別人認識我們的理念。其實自ageLOC®系列面世後，創業比以前容易許多，只要肯因應品牌的不斷革新而改變思維，一定可以做出成績。我發覺很多家庭主婦也做得很出色，往往是因為她們沒有被一般職場的固有思維限制，亦沒有太多心理包袱，易於變通，能輕鬆掌握Nu Skin事業的竅門。」
造福他人生命
能對 Nu Skin 品牌理念產生共鳴的人，心底必然也存在改變生命的渴望。身為基督徒的Janet，一直希望做些對別人生命有意義的事。所以她當初加入Nu Skin也有一番抱負，就是要夥伴的生活得到改善：「不少夥伴感激我讓他們認識到這個品牌，改變了人生，所以大家的關係非常融洽。現在我仍然會把握舉行大會的時機，向他們提供培訓。我的團隊遍佈日本、韓國、新加坡等地，只要他們願意來大中華，我都很樂意做培訓，希望幫助他們成長。」此外，由於 Nu Skin帶來財富上和時間上的自由，Janet可以投入更多時間傳福音和協助弱勢社群，完成個人理想：「9年前我已經開始在加拿大服務單親媽媽，我最想做到的，就如Nu Skin事業的精神一樣，不單是改善別人的生活品質，最重要是改變人的思想，以成就更美好的人生。」
