Foire aux questions
Vous voulez en savoir plus avant de vous inscrire ? Consultez les questions et réponses ci-dessous.
Qu’est-ce que la communauté « One Global Voice » ?
La communauté One Global Voice a pour but de collecter, d’écouter et d’apprendre. Il s’agit de recueillir les commentaires des clients et d’agir en conséquence pour améliorer notre expérience client.
Quel genre de personnes recherchez-vous ?
Nous sommes à la recherche de vous ! Tant que vous avez plus de 18 ans, vous êtes éligible pour participer à nos études de recherche.
Quels types de données sont collectées lorsque je participe ?
Les types de données que nous collectons comprennent :
- Nu Skin ID (le cas échéant)
- Données personnelles (nom, coordonnées, âge/cohorte générationnelle, titre Nu Skin [le cas échéant], votre pays, etc.)
- Appareil(s) que vous utilisez pour accéder à notre site Web et à nos applications mobiles
- Intérêts de recherche
- Orientation commerciale (le cas échéant)
- Achat de produits, utilisation et autres expériences que vous avez eues avec nous
- Vos réponses aux questions de l’enquête, vos opinions sur les sujets de recherche et vos réflexions sur les expériences que vous avez eues avec Nu Skin.
Afin de respecter les paramètres du programme, nous garderons une trace de votre participation à nos projets de recherche. Vos informations ne seront pas divulguées en dehors de Nu Skin. De temps à autre, nous pouvons utiliser les résultats de recherche agrégés dans des communications externes. Pour plus d’informations sur la façon dont Nu Skin protège vos données, vous pouvez consulter notre avis de confidentialité.
Qu’est-ce que j’y gagne ?
En tant que membre de la communauté One Global Voice, vous avez la possibilité de faire entendre votre voix et d’aider à améliorer les expériences Nu Skin pour vous-même et pour les autres. Vous pouvez voir nos interfaces numériques en phase de développement où vous pouvez faire la différence. Vos commentaires seront examinés et pris en compte dans le cadre de nos efforts pour identifier et répondre aux besoins des clients.
Au cours des 12 prochains mois, si vous participez à au moins 50 % des projets de recherche auxquels vous êtes invités, nous vous offrirons un quelque chose de spécial en guise de reconnaissance (varie selon les marchés).
Quel est le temps consacré ?
Votre engagement dans le programme est d’un an. Chaque mois, nous vous enverrons une invitation à participer à une activité de recherche. S’il s’agit d’une enquête, cela peut ne prendre que quelques minutes (selon le nombre de questions et le sujet). Si vous êtes invité à participer à un test bêta, cela peut prendre de 8 à 12 semaines et peut impliquer plusieurs vérifications pendant cette période.
Vous pouvez choisir si vous souhaitez participer à une activité de recherche particulière. Toutefois, si vous décidez de quitter le programme à tout moment, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désabonnement dans l’un des e-mails que nous vous envoyons.
Dans combien de temps allez-vous me contacter ?
Nous communiquerons avec vous pour une activité de recherche environ une fois par mois. Certains mois, la recherche peut être une simple enquête. D’autres mois, vous aurez peut-être l’occasion de tester la version bêta d’une nouvelle application. Si vous avez récemment essayé l’un de nos produits, nous pouvons vous contacter à ce sujet.
Je me suis inscrit, mais j’ai décidé que je ne voulais pas participer. Comment puis-je me désinscrire ou arrêter ?
Nous comprenons que vous avez vos raisons, mais il est difficile de trouver de bons panélistes. Par conséquent, nous espérons vraiment que vous resterez avec nous !
Si vous décidez de vous désinscrire ou d’arrêter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l’un des courriels que vous avez reçus de l’un de nos chercheurs. Si vous cliquez sur le lien de désabonnement, nous vous demanderons de préciser si vous souhaitez simplement quitter la communauté One Global Voice ou d’autres formes de recherche.
Une fois que vous avez quitté la communauté, vous ne recevrez plus de communications concernant notre programme. Pour d’autres demandes concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter privacy@nuskin.com ou DPOoffice@nuskin.com.
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