CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CHO CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT (ÁP DỤNG CHO NU SKIN VIỆT NAM)

A. THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA NU SKIN

Câu 1) Chương trình Khách Hàng Thân Thiết là gì??

Khách Hàng Thân Thiết của Nu Skin Việt Nam có đăng ký tham gia chương trình ARO (ARO: Automatic Re Ordering) (hay còn được gọi là “Chương trình Đặt hàng Tái Tự động (ARO)”) sẽ bắt đầu từ ngày 01/01/2025 để nhận được các ưu đãi mà Nu Skin Việt Nam đã đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Câu 2) Chương trình đặt hàng định kỳ là gì?

Đây là chương trình đặt đơn hàng định kỳ hàng tháng cho các sản phẩm mà bạn yêu thích! Trước đây được gọi là “Chương trình Đặt hàng Tái Tự động (ARO)”.

Câu 3) Ai có đủ điều kiện để tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết?

Chương trình Khách Hàng Thân Thiết dành cho các Khách Hàng Thân Thiết là công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên, có thể cung cấp và duy trì địa chỉ email hợp lệ. Nếu một Khách Hàng Thân Thiết chuyển đổi thành Nhà Liên Kết Thương Hiệu thì sẽ không được tham gia chương trình này..

Câu 4) Làm thế nào để tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết?

 Bạn có thể tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết bằng cách đăng ký trở thành Khách Hàng Thân Thiết của Nu Skin Việt Nam tại đây và làm theo hướng dẫn, sau đó tiếp tục hoàn thành quy trình đăng ký Chương trình Đặt hàng Tái Tự động (ARO). Để đăng ký trở thành Khách Hàng Thân Thiết, bạn cần cung cấp cho chúng tôi thông tin của bạn, bao gồm địa chỉ email, và thiết lập tên người dùng và mật khẩu. Nếu bạn đang là Khách Hàng Thân Thiết của Nu Skin Việt Nam, bạn chỉ cần tiếp tục hoàn thành quy trình đăng ký Chương trình Đặt hàng Tái Tự động (ARO). Vui lòng xem hướng dẫn về quy trình đăng ký Chương trình Đặt hàng Tái Tự động (ARO) tại đây

Câu 5) Chương trình Khách Hàng Thân Thiết có những lợi ích gì?

Khi bạn có đơn đặt hàng theo Chương trình Đặt hàng Tái Tự động (ARO), bạn sẽ tự động được đăng ký tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết. Bạn sẽ đủ điều kiện để được hưởng:

• Mua hàng hóa với giá thành viên (Giá ARO) theo Danh mục hàng hóa.

• Mã giảm giá 10%, giảm tối đa 600.000 VNĐ cho mỗi 3 tháng có đơn hàng ARO liên tiếp với mức tối thiểu từ 1.700.000 VNĐ (tương đương 50PV) mỗi tháng (xem Phần B bên dưới).

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng ARO từ 1.700.000 VNĐ (tương đương 50PV).

• Các quyền lợi đăng ký bổ sung (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể sau khi đăng ký được chấp thuận bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Câu 6) Tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết có mất chi phí không?

Không, bạn không mất phí tham gia.

Câu 7) Tôi đồng ý với điều gì khi tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết?

Bằng cách trở thành thành viên của Chương trình Khách Hàng Thân Thiết, bạn đồng ý đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện của Chương trình, cũng như các điều khoản và điều kiện kết hợp, bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản trong Thông báo Quyền riêng tư của chúng tôi và bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào mà chúng tôi có thể thực hiện trong tương lai. 

Câu 8) Làm cách nào để tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết này?

Chương trình Khách Hàng Thân Thiết không có cấp độ/bậc và không có hệ thống điểm. Đơn giản và dễ dàng, dựa trên đơn đặt hàng tái tự động (ARO) khi bạn là Khách Hàng Thân Thiết của Nu Skin Việt Nam. Khi bạn đăng ký và mua sản phẩm hàng tháng, bạn sẽ tiếp tục nhận được phần thưởng và tiết kiệm được tiền.

Khi nói đến điều quan trọng nhất trong chương trình này, đó là duy trì đăng ký đơn đặt hàng ARO hàng tháng của bạn và đó là điều duy nhất! Chỉ cần một đơn đặt hàng ARO tối thiểu 1.700.000 VNĐ (tương đương 50PV) là bạn có thể tận hưởng các lợi ích của Chương trình Khách Hàng Thân Thiết.

Câu 9) Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không có đơn ARO trong một tháng và tôi không hủy đăng ký ARO, hệ thống có tự động loại tôi ra khỏi chương trình không?

Nếu trong bất kỳ tháng nào, bạn hủy đơn đặt hàng theo tháng hoặc chậm thanh toán đơn đặt hàng theo tháng bạn vẫn sẽ tiếp tục được tham gia Chương trình ARO. Nhưng nếu không phát sinh ít nhất 01 đơn đặt hàng theo Chương trình ARO trong vòng 03 tháng liên tiếp thì sẽ không còn là thành viên của Chương trình ARO nữa.

B. ƯU ĐÃI NHẬN MÃ GIẢM GIÁ 10%

Câu 10) Làm thế nào để nhận được Mã giảm giá 10%?

Mỗi Khách Hàng Thân Thiết có ít nhất 01 đơn đặt hàng/tháng theo Chương trình ARO trong mỗi 03 tháng liên tiếp, khách hàng đó sẽ được nhận 01 Mã giảm giá 10%, giảm tối đa 600.000 VNĐ.

- Lưu ý:

o Nếu không phát sinh đơn đặt hàng theo Chương trình ARO trong vòng 03 tháng liên tiếp thì khách hàng sẽ không được nhận mã giảm giá.

o Mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng để mua các sản phẩm của Nu Skin Việt Nam cho 01 đơn hàng tiếp theo và đơn hàng này có giá trị tối đa 6.000.000 VNĐ.

o Mã giảm giá được gửi qua tin nhắn SMS vào tuần đầu tiên của mỗi tháng tiếp theo.

o Hiệu lực của mã giảm giá: trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận mã.

o Mã giảm giá không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác.

o Trường hợp trả lại sản phẩm đã mua có sử dụng mã giảm giá, khách hàng sẽ mất số tiền trên mã giảm giá đã dùng tương ứng để mua sản phẩm đó.

Câu 11) Tôi có thể nhận Mã giảm giá 10% khi mua sản phẩm tại các thị trường khác không? 

Không, bạn chỉ có thể nhận được Mã giảm giá 10% khi mua sản phẩm tại Nu Skin Việt Nam.

Câu 12) Tôi có thể đổi Mã Giảm giá 10% của mình ở các thị trường khác không?

Không, bạn chỉ có thể đổi Mã giảm giá 10% tại Nu Skin Việt Nam.

Câu 13) Làm thế nào để tôi nhận được Mã giảm giá 10%?

Bạn sẽ nhận được Mã giảm giá 10% của mình qua tin nhắn SMS từ Nu Skin Việt Nam. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn cung cấp đúng số điện thoại và kiểm tra tin nhắn gửi từ Nu Skin Việt Nam!.

Câu 14) Mã giảm giá có thể sử dụng như thế nào?

Có thể sử dụng trực tiếp thông qua các kênh bán hàng của Nu Skin (trực tuyến, Stela & Vera hoặc tại các trung tâm trải nghiệm/phân phối). Mã giảm giá sẽ không được áp dụng trên các thị trường của bên thứ ba. 

Câu 15) Làm thế nào tôi có thể sử dụng Mã giảm giá 10% tối đa 600.000 VNĐ?

Mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng để mua các sản phẩm của Nu Skin Việt Nam cho 01 đơn hàng tiếp theo và đơn hàng này có giá trị tối đa 6.000.000 VNĐ. Tuy nhiên, sẽ có một số mặt hàng không thể sử dụng Mã giảm giá được. Mã giảm giá không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác. 

Câu 16) Làm sao tôi biết được khi nào Mã giảm giá của tôi sẽ hết hạn?

Tất cả các Mã giảm giá nhận được sẽ hết hạn sau 3 tháng kể từ ngày phát hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi Mã giảm giá được phát hành qua tin nhắn SMS (gửi vào tuần đầu của tháng kế tiếp).

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với văn phòng Nu Skin Việt Nam.

Câu 17) Tôi có thể trả lại sản phẩm mà tôi đã mua bằng cách sử dụng Mã giảm giá không?

Có, bạn có thể trả lại sản phẩm đã mua bằng Mã giảm giá, tuy nhiên, bạn sẽ mất số tiền trên mã giảm giá đã dùng tương ứng để mua sản phẩm đó.

Câu 18) Tôi có phải chịu bất kỳ phí phạt chấm dứt nào không nếu tôi quyết định ngừng tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết? Phần thưởng còn lại của tôi sẽ như thế nào?

Nếu bạn chọn ngừng tham gia Chương trình Khách Hàng Thân Thiết, bạn sẽ không bị phạt, tuy nhiên bạn sẽ mất tất cả phần thưởng còn lại của mình. Đối với các Mã giảm giá đã nhận thì bạn được quyền sử dụng trong thời hạn 3 tháng kể từ ngày nhận.

C. QUYỀN LỢI ĐĂNG KÝ BỔ SUNG

Câu 19) "Các lợi ích đăng ký bổ sung" trong Câu 5 ở trên là gì?

Để cảm ơn các Khách Hàng Thân Thiết, công ty có thể giới thiệu các chương trình khuyến mại theo mùa, ví dụ như giảm giá vận chuyển, quà tặng sinh nhật, v.v. Những đặc quyền này có thể là lâu dài hoặc không, nhưng được coi là phần thưởng theo mùa cho những người đăng ký Chương trình Khách Hàng Thân Thiết của chúng tôi.

Nu Skin Việt Nam sẽ thông báo cụ thể về “Các lợi ích đăng ký bổ sung” này sau khi đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam

D. TRẠNG THÁI CỦA THÀNH VIÊN 

Câu 20) Trạng thái thành viên của tôi có hết hạn không?

Trạng thái thành viên của bạn sẽ không hết hạn trừ trường hợp không mua hàng liên tiếp trong 3 tháng, tuy nhiên, nếu bạn không duy trì đơn đặt hàng ARO hàng tháng tối thiểu là 50PV mỗi tháng, bạn sẽ không nhận được Mã giảm giá 10% hoặc các lợi ích đăng ký bổ sung khác.