Desempenho do aparelho
Dicas da Nu Skin para manter o seu aparelho a funcionar bem.
- Utilize o seu LumiSpa apenas com os nossos ageLOC LumiSpa Activating Cleansers para desfrutar dos sete fantásticos benefícios dos cuidados de pele LumiSpa.
- Só os nossos Activating Cleansers conseguem fornecer a viscosidade certa para permitir que o Disco de Silicone deslize sobre a pele da forma mais suave.
- Coloque o aparelho na base de carregamento quando estiver completamente seco (para mais informações, ver a página 10 do Manual do Utilizador).
Como devo utilizar o ageLOC LumiSpa?
Passo 1
Humedeça o rosto com água tépida e aplique o Activating Cleanser. Humedeça o disco de silicone e ligue o aparelho.
Passo 2
Deslize o aparelho no rosto com movimentos lentos e de prancha. Não esfregue ou pressione com força. Após 2 minutos, o aparelho desliga-se.
Passo 3
Enxague o rosto com água tépida. Limpe a zona que segura o disco de Silicone. Limpe o aparelho e o disco de Silicone ou deixe-os secar após o enxaguamento.
1. O aparelho não liga
Comece por responder às seguintes perguntas:
a. Quanto tempo tem o aparelho?
b. O aparelho foi armazenado pouco carregado durante um período de tempo prolongado? Consulte a secção de Bateria e Carregamento
c. Alguma vez deixou cair o seu aparelho? Infelizmente, isso não está coberto pela sua garantia
d. Existe uma luz âmbar no fundo do aparelho? Isso significa que a bateria está fraca e precisa de ser carregada.
Caso não consiga encontrar uma solução no seu Manual do Utilizador, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente tendo presente as informações acima referidas.
2. O aparelho abana ou pára quando o utilizo
O ageLOC LumiSpa foi concebido para melhorar a experiência de limpeza. Uma forma de o fazer é fornecendo feedback durante a utilização. O aparelho fará uma pausa de 30 em 30 segundos para o informar que está na altura de passar para a parte seguinte do seu rosto (para mais informações, ver a página 9 do Manual do Utilizador).
Se estiver a esfregar (os movimentos circulares tendem a desencadear isto) ou a pressionar com demasiada força, o aparelho irá parar e vibrar. Retome com um toque mais leve e/ou movimento mais lento (para mais informações, ver página 9 do Manual do Utilizador).
Certificar-se de que está a utilizar uma quantidade adequada de Activating Cleanser também pode ajudar a garantir que o Disco de Silicone desliza mais facilmente sobre a pele.
3. O ageLOC LumiSpa faz muito barulho
O aparelho está com um som diferente. O barulho de batida é uma característica do movimento oscilante de contra-rotação do Disco de Silicone e não deve ser uma preocupação.
4. O aparelho tem luzes intermitentes à volta do botão Ligar/Desligar e não funciona.
Nessa situação, siga os passos indicados abaixo:
a. Mantenha premido o botão Ligar/Desligar até a luz apagar.
b. Coloque o aparelho na base de carregamento para carregar o aparelho, e prima novamente o botão sem o soltar.
Se não funcionar ou se as luzes voltarem a piscar, o aparelho já não funciona. Nesse caso, preencha o Formulário de Pedido de Troca.
d. Se ouvir e ver o Disco a mover-se muito mais depressa do que o normal, a parar e depois as luzes à volta do botão Ligar/Desligar a piscarem novamente, preencha o Formulário de Pedido de Troca.
5. O aparelho deixou de funcionar
Comece por responder às seguintes perguntas:
a. O aparelho caiu ou foi mal utilizado?
b. Apresenta sinais de danos, como fissuras ou amolgadelas?
O aparelho foi armazenado pouco carregado durante um período de tempo prolongado? (ver página 7 do Manual do Utilizador)
Caso não consiga encontrar uma solução no seu Manual do Utilizador, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente tendo presente as informações acima referidas.
6. A cor do aparelho está a desvanecer
A descoloração pode ocorrer por várias razões. Comece por verificar a seguinte lista de verificação:
a. Certifique-se de que o aparelho é limpo corretamente após cada utilização.
b. Retire o disco de silicone do aparelho. Enxague o aparelho com água corrente e em seguida seque-o com uma toalha de rosto. (para mais informações, ver a página 10 do Manual do Utilizador).
c. Evite usar produtos químicos ou abrasivos agressivos. (ver Precauções na página 2 do Manual do Utilizador).
d. Evite a exposição prolongada à luz UV.
Não encontra o que procura?
Formulário de Pedido de Troca de Aparelho
Se não conseguiu encontrar a resposta ao seu problema acima, passou por todos os passos de resolução de problemas e até tentou a "difícil redefinição" conforme recomendado no vídeo, esteja à vontade para submeter um Pedido de Troca. Certifique-se de que tem o seu número de encomenda e o aparelho danificado consigo para verificar o número de série e o código de lote.
Clique aqui para preencher o formulário.
