【重要】 成分表示の記載漏れに関するお詫びと 自主回収へのご協力のお願い 日頃より、ニュースキン製品をご愛用くださいまして、誠にありがとうございます。 2023年2月14日までに購入された以下の製品およびロット番号につきまして、成分の表記が一部欠落していることが判明いたしました。当該製品の品質と安全性には問題がないことを確認しておりますが、製品を回収のうえ、製品代金をご返金させていただきます。皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。 以後このようなことがないよう、品質管理を徹底し再発防止に万全を期す所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 つきましては、お手元の製品の回収にご協力いただきたくお願い申し上げます。 会員の方は、大変お手数ではございますが、下記メンバー専用窓口(1番)までご連絡ください。 ニュースキン会員の紹介で製品をご購入いただいた一般消費者の方は、購入した会員へ直接お申し出ください。 <対象の製品/ロット番号> 対象製品 ・ニュー カラー マット クッション ファンデーション SPF 50・PA++++ (レフィル付き)/ ライト(製品コード:03001918) ・ニュー カラー マット クッション ファンデーション レフィル SPF 50・PA++++ (スポンジ付き)/ ライト(製品コード:03001920) ロット番号(共通) ・CM27821-01 ※2023年2月14日までにご購入いただいた当該製品はすべて上記のロット番号です。 記載漏れの内容:対象製品は外箱およびレフィルパッケージに全成分表記を行っております。今回、外箱には正しく全成分が表記されておりましたが、レフィルパッケージのみ「カプリル酸グリセリル」という皮膚コンディショニングを主な配合目的とした成分の記載が漏れておりました。製品の品質と安全性に問題がないことを重ねて申し上げます。 販売再開のお知らせ:記載漏れの事実を重く受け止め、2月14日より急遽販売を停止しておりましたが、全成分表記の準備ができた製品から順に販売を再開いたしました(2023年4月21日現在)。 ※「ニュー カラー マット クッション ファンデーション レフィル SPF 50・PA++++ (スポンジ付き)/ ライト」につきまして、福岡エクスペリエンス センターでの持ち帰り注文分の販売再開は、4月25日(火)に製品が到着次第となります。あらかじめご了承ください。 メンバー専用窓口 0120-200-449 通話料無料(固定電話専用) 03-4540-7121 通話料はお客様負担 音声の案内に従って、ダイヤルボタンを押してください。 1番:製品注文・ADP 2番:解約・返品・配送・入金 3番:製品 4番:ウェルスパ・ルミスパIoT製品 5番:ビジネス 6番:公式Webサイト・アプリ 受付時間 1番:月~金 9:00~21:00土 9:00~17:00(日・祝 休) 2~4番、6番:月~金 9:00~17:30(土・日・祝 休) 5番:月~土 10:00~18:30(日・祝 休) 65歳以上のメンバー専用窓口(プラチナライン) 0120-100-146 通話料無料 受付時間 月~金 9:00~17:30(土・日・祝 休)